Des demandes peuvent être formulées pour que la commande soit laissée dans un "endroit sûr", mais cela relève de la discrétion du chauffeur. Les marchandises peuvent être récupérées, mais une demande doit être faite à l'avance. Les réclamations faites après cette période ne seront pas acceptées.
Nous espérons que vous serez ravi de tout ce que vous avez acheté chez nous, mais si vous n'êtes pas satisfait de vos produits pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours. Il est de la responsabilité de l'acheteur de retourner tous les articles à notre entrepôt. Bien que nous investissions beaucoup de temps dans la conception d'outils robustes et de haute qualité, comme toutes les machines, il arrive qu'elles tombent en panne et nous souhaitons rendre les choses simples et compréhensibles pour vous. Pour votre tranquillité d'esprit, nous voulons que vous sachiez que toutes nos pratiques sont conformes aux réglementations de 2013 SI 2013/3134 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), ainsi qu'à la loi sur les droits des consommateurs de 2015. De plus, nous sommes un commerçant entièrement agréé par les normes commerciales britanniques.
Nous voulons que vous soyez sûr que si un problème survient, vous pouvez parler à une équipe basée au Royaume-Uni qui évaluera le problème et déterminera ce qui peut être fait pour le résoudre. Afin que cela soit clair, nous avons pris quelques exemples de machines populaires pour une référence facile. Celles-ci comprennent mais ne se limitent pas à : Démarreur à rappel, barre et chaînes, bougie d'allumage, carburateur, filtre à air. Démarreur à rappel, tuyau, lance, buses, soupape de décharge de pression, soupape d'admission, roues, filtres à air, échappements. Démarreur à rappel, ligne de coupe, bobine, lame à trois dents, bougie d'allumage, carburateur, filtres à air, cache d'échappement. Barre et chaînes de tronçonneuse, ligne de coupe, bobine, lame à trois dents, bougie d'allumage, carburateur, lames de taille-haie, interrupteurs marche/arrêt. Soupape de décharge rapide, capot. Lames de coupe, démarreur à rappel, bougie d'allumage, carburateur, filtres à air, cache d'échappement. Tous les efforts sont déployés pour travailler de manière proactive afin de trouver une solution. Si elles ne sont pas répertoriées dans les pièces de rechange, nous pourrions quand même être en mesure d'aider et nous nous efforcerons de le faire. Il serait préférable d'envoyer une photo de la pièce avec votre demande. Nous serons heureux de le faire. Que se passe-t-il s'il y a un défaut avec votre machine ? Nous pourrions demander plus d'informations pour comprendre le problème - cela sera évalué par un membre de l'équipe technique. Nous pourrions être en mesure de résoudre le problème avec quelques conseils ou en vous envoyant une pièce.Nous nous efforçons de rendre cela aussi simple que possible. Si le problème survient dans les 30 premiers jours, nous serons bien sûr en mesure de récupérer votre article et, en plus d'une réparation ou d'un remplacement. Notre équipe de conception met beaucoup de réflexion et d'énergie dans nos produits pour nous assurer que vous disposez d'un outil ou d'une machine fiable et fonctionnant parfaitement, comme il se doit. En cas de défaut, nous nous efforçons de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. RÉPONSE ASSURÉE DE LA PART D'UNE ÉQUIPE AU ROYAUME-UNI.
Nous avons une équipe dédiée à notre siège ici à Louth, Lincolnshire, qui est axée sur le client et sera toujours heureuse de trouver la meilleure solution pour vous. Nous ne nous attendons bien sûr à aucun problème du tout, nos machines sont entièrement testées et garanties, ce qui est tout ce que vous pouvez attendre d'une entreprise qui a une réputation croissante pour des outils de qualité à un prix très favorable.Le prix est un point fort, comme vous le reconnaissez, mais aussi important est le service après-vente et une réponse rapide si les choses ne se passent pas tout à fait comme elles le devraient. Vous pouvez compter sur ParkerBrand pour réagir lorsque vous avez besoin de nous.
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